Les enquêtes auprès du public

Enquête LibQual+

Depuis 2012, tous les 4 ans, une enquête LibQual+ est organisée pour interroger l’ensemble des lecteurs sur leur perception de la qualité de service du réseau documentaire UNICAEN.

Résultats

Enquêtes ponctuelles

Méthodologie de recherche UX

Des démarches qualitatives permettent d’éclairer au quotidien les choix et l’offre de service des bibliothèques.

Enquêtes thématiques

En amont et en aval de modifications des horaires, des services et des espaces des bibliothèques, des enquêtes sont menées pour connaître les attentes et les besoins des usagers ainsi que pour évaluer leur satisfaction.

Durant le deuxième confinement d’automne 2020, une enquête ciblée avait été organisée sur les usages des bibliothèques.